ALGEMENE VOORWAARDEN POST TRAUMA
Website: www.posttrauma.net
E-mail: marina@posttrauma.net
Artikel 1: Definities
Post Trauma: Gevestigd in Nijverdal en daar ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91522293.
Cliënt: De partij die de opdracht geeft
Opdracht: iedere opdracht van Cliënt aan Post Trauma, ongeacht de manier waarop deze is gegeven.
Overeenkomst: elke overeenkomst, langs welke weg ook tot stand gekomen, tussen Post Trauma en Cliënt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle handelingen ter voorbereiding op en ter uitvoering van die Overeenkomst.
Artikel 2: Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn – met uitsluiting van de eventuele Algemene Voorwaarden van Cliënt – van toepassing op alle overeenkomsten van opdracht (inclusief aanvullende opdrachten en/of vervolgopdrachten) die met Post Trauma worden gesloten, tenzij voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien één of meer van de bepalingen in de Algemene Voorwaarden nietig zijn of door rechterlijke tussenkomst vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Post Trauma en Cliënt zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
3. Post Trauma is bevoegd om deze Algemene Voorwaarden, zonder voorafgaand bericht, te wijzigen en/of aan te vullen. De eventuele gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten en op de lopende overeenkomsten.
Artikel 3: Offerte, aanbod en aanvaarding
1. De door Post Trauma gedane voorstellen zijn vrijblijvend. Een door Post Trauma gedaan voorstel komt automatisch te vervallen indien zij door de Cliënt niet binnen 14 dagen schriftelijk is aanvaard, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Het voorstel van Post Trauma bestaat uit een vast bedrag per geleverde dienst, wat voor Cliënt voldoende is om een goede beoordeling van het aanbod te maken.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat door de Cliënt schriftelijk of digitaal is ingestemd met de ongewijzigde offerte of aanbieding, of zoveel eerder als partijen feitelijk beginnen met de uitvoering van de overeenkomst. In geval van wijzigingen in de offerte of aanbieding komt de overeenkomst eerst tot stand op het moment dat de Post Trauma de wijziging schriftelijk of digitaal bevestigt.
Artikel 4: Uitvoering van de opdracht
1. Post Trauma zet zich in om de opdracht naar beste vermogen uit te voeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Post Trauma heeft dan ook een inspanningsverplichting. Het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt om een tijdige en correcte uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. Specifiek is de Cliënt verplicht om ervoor te zorgen dat alle gegevens die de Post Trauma als noodzakelijk aanmerkt, of waarvan de Cliënt redelijkerwijs moet begrijpen dat ze essentieel zijn voor het uitvoeren van de opdracht. De vereiste inzet van Cliënt moet van voldoende kwaliteit zijn.
2. Indien Cliënt hetgeen vermeld in artikel 4 lid 1 nalaat, is Post Trauma gerechtigd om extra kosten in rekening te brengen en is het mogelijk dat de opdracht uitloopt. Mocht er een vertraging van de opdracht plaatsvinden, veroorzaakt door Cliënt, zal dit per e-mail of schriftelijk worden gerapporteerd. In dat geval zal Post Trauma de Cliënt op de hoogte brengen van de eventueel in rekening te brengen extra kosten.
3. Post Trauma is niet bevoegd bij de uitvoering van overeenkomsten met Cliënt gebruik te maken van derden.
Artikel 5: Duur, beëindiging en ontbinding
1. De overeenkomst wordt geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd. Het betreft een dienstverlening op afroep vanuit Cliënt. De overeenkomst eindigt automatisch indien Cliënt minimaal een jaar geen gebruik heeft gemaakt van de dienstverlening van Post Trauma.
2. Het staat Cliënt vrij om de overeenkomst met Post Trauma op elk gewenst moment op te beëindigen.
3. Indien Post Trauma van mening is dat haar dienstverlening onvoldoende aansluit op de hulpvraag van Cliënt, staat het Post Trauma vrij om de dienstverlening aan Cliënt te weigeren. Hierbij kan Post Trauma aan Cliënt een andere hulpverlener adviseren.
4. Indien Cliënt de op hem rustende verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, heeft Post Trauma het recht de uitvoering van alle met betrokken Cliënt gesloten overeenkomsten op te schorten, zonder dat daartoe een ingebrekestelling vereist is. Cliënt heeft hierbij geen recht van ondernemer op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
6. Cliënt heeft tot 24 uur voor de afspraak de tijd om zijn afspraak af te zeggen of te verplaatsen. Indien er door Cliënt niet tijdig wordt afgezegd, of Cliënt niet komt opdagen, mag Post Trauma de gereserveerde tijd in rekening brengen.
​
7. Post Trauma is bevoegd de overeenkomst geheel of gedeelte met onmiddellijke ingang, zonder rechtelijke tussenkomst, schriftelijk en zonder enige verplichting tot schadevergoeding of schadeloosheid, te ontbinden of op te schorten, indien:
- Cliënt zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of tijdig nakomt
- Post Trauma na het sluiten van de overeenkomst ter kennis gekomen omstandigheden goede redenen geven te vrezen dat Cliënt zijn verplichtingen niet nakomt
- Cliënt overlijdt of een aangifte tot faillietverklaring doet
- Het faillissement van Cliënt wordt verleend
- Indien er beslag wordt gelegd op een vermogensdeel van Cliënt
- Indien er omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk wordt of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Post Trauma kan worden gevergd.
8. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Post Trauma op Cliënt direct opeisbaar.
9. Indien de ontbinding aan Cliënt toerekenbaar is, is Post Trauma gerechtigd tot vergoeding van de schade, daardoor direct en indirect ontstaan.
Artikel 6: Prijzen
1. Alle prijzen van Post Trauma zijn inclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
2. Indien de prijs in een offerte is gebaseerd op de door Cliënt opgegeven gegevens en deze vervolgens onjuist blijken te zijn, heeft Post Trauma het recht deze prijzen aan te passen naar de redelijkerwijs bij de juiste gegevens behorende prijzen, ook nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.
3. Alle in de offerte van Post Trauma genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten.
Artikel 7: Betalingen
1. De werkzaamheden worden per sessie gefactureerd.
2. Betaling dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, tenzij anders is overeengekomen, te geschieden in euro’s op de bankrekening van Post Trauma.
​
3. De betalingstermijn van declaraties bedraagt 7 dagen na de factuurdatum. Betaling dient te
geschieden via een betaallink of op de wijze zoals op de factuur is vermeld.
4. In geval van niet of niet volledige betaling, is Cliënt na het verstrijken van de in het derde lid genoemde termijn van rechtswege in verzuim en heeft Post Trauma, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht vanaf de vervaldag Cliënt de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten die Post Trauma heeft. Uitsluitend in het geval van een particuliere Cliënt stuurt Post Trauma eenmalig een ingebrekestelling van tenminste 14 dagen om alsnog te betalen.
5. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Post Trauma maakt als gevolg van niet-nakoming door Cliënt, komen ten laste van de Cliënt.
6. Indien Cliënt niet geheel aan al zijn verplichtingen aan Post Trauma heeft voldaan, is Post Trauma gerechtigd om haar prestaties op grond van de overeenkomst op te schorten. Post Trauma is nimmer aansprakelijk voor enige vorm van schade die door de opschorting ontstaat.
Artikel 8: Verplichtingen Cliënt
1. Cliënt stelt Post Trauma in de gelegenheid om de opdracht te verrichten.
2. Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Post Trauma ter beschikking gestelde gegevens, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
​
3. Indien en voor zover Cliënt dit verzoekt, retourneert Post Trauma de betreffende bescheiden.
Artikel 9: Verplichtingen Post Trauma
1. Post Trauma heeft een beroepsgeheim, wat wil zeggen dat de informatie die gedeeld wordt door Cliënt met Post Trauma niet wordt gedeeld met derden.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van Post Trauma is beperkt tot hetgeen uit dit artikel blijkt.
2. Post Trauma is slechts aansprakelijk voor schade als gevolg van een tekortkoming in de
uitvoering van de opdracht voor zover deze tekortkoming het gevolg is van een gebrek aan
zorgvuldigheid die in redelijkheid van haar mocht worden verwacht dan wel opzet of grove schuld.
3. De aansprakelijkheid van Post Trauma is altijd beperkt tot ten hoogste het bedrag dat uit hoofde van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van ondernemer zal worden uitgekeerd.
4. Als om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de in het vorige artikellid genoemde
verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid bij een duurovereenkomst beperkt tot een bedrag dat Post Trauma op de laatste factuur in rekening heeft gebracht.
5. In het geval van overmacht is Post Trauma nimmer aansprakelijk.
6. De aansprakelijkheid van Post Trauma is beperkt tot de directe schade en strekt zich niet uit
over indirecte schade waaronder gevolgschade, gemiste inkomsten en gemiste winst, vermogensschade, gemiste besparingen, geleden verlies en schade door bedrijfsstagnatie.
7. In het geval van onjuiste en/of onvolledige verstrekte gegevens door Cliënt is Post Trauma nimmer aansprakelijk.
8. Cliënt vrijwaart Post Trauma tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door Post Trauma geleverde goederen en/of diensten.
Artikel 11: Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden ten aanzien van informatie die
vertrouwelijk van aard is.
2. Cliënt zal de inhoud van adviezen en correspondentie niet openbaar maken tenzij
Post Trauma hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend.
3. Verplichtingen uit dit artikel blijven onverkort van toepassing na beëindiging van de overeenkomst.
​
Artikel 12: Overmacht
1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Post Trauma in de nakoming van enige verplichting jegens Cliënt niet aan Post Trauma kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Post Trauma onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Post Trauma kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden, werkonderbrekingen, ziekte van Marina van Walsum.
​
2. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan Post Trauma niet aan zijn verplichtingen jegens Cliënt kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Post Trauma niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
​
3. Post Trauma is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Post Trauma als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.
Artikel 13: Privacy
1. Post Trauma is als verwerkingsverantwoordelijke op grond van de wet- en regelgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens verantwoordelijk voor de naleving van deze wet- en regelgeving. De verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die verwerkt worden in het kader van de geleverde diensten ligt bij Post Trauma.
​
2. Cliënt staat er tegenover Post Trauma voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de persoonsgegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enig recht van een derde, dat deze persoonsgegevens rechtmatig worden verzameld en gedeeld en vrijwaart Post Trauma tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze persoonsgegevens, tenzij Cliënt bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan Post Trauma toerekenbaar zijn.
Artikel 14: Klachten
1. Klachten en/of gebreken met betrekking tot de werkzaamheden of facturen van Post Trauma dienen op straffe van verval van alle rechten welke Cliënt in verband hiermede zowel in als buiten rechte had kunnen doen gelden door Cliënt binnen één maand na verzenddatum van de stukken of informatie waarover Cliënt reclameert, schriftelijk gemotiveerd aan Post Trauma kenbaar te worden gemaakt.
​
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van Cliënt niet op.
​
Artikel 15: Vervaltermijn
1. Alle mogelijke aanspraken van Cliënt jegens Post Trauma vervallen binnen een maand, nadat de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd bij Cliënt bekend waren of redelijkerwijs bekend hadden kunnen zijn, doch in ieder geval één jaar te rekenen vanaf de datum van de laatste factuur voor de desbetreffende opdracht.
Artikel 16: Toepasselijk recht en rechter
1. Op de rechtsverhoudingen tussen de Cliënt en Post Trauma is Nederlands recht
van toepassing.
2. Geschillen zullen uitsluitend worden beslist door de rechtbank in de regio waar Post Trauma is gevestigd. Niettemin heeft Post Trauma het recht om geschillen aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Cliënt voor te leggen.
​
3. Deze algemene voorwaarden zijn in verschillende talen opgesteld. De Nederlandse tekst prevaleert in geval van verschil tussen de Nederlandse versie en een versie gesteld in een andere taal.
​